Escenarios que simulan presión sin riesgo
Desde negociaciones salariales tensas hasta reclamaciones de clientes y conversaciones familiares delicadas, los escenarios recrean matices de poder, urgencia y ruido emocional. Una profesional nos contó que, tras practicar tres variantes de disculpa empática, logró reconducir una llamada difícil y conservar la relación sin concesiones injustas.